Сертификация услуг — это процедура независимой оценки и подтверждения соответствия качества и безопасности оказываемой услуги установленным требованиям и стандартам. В отличие от сертификации товаров, здесь проверяются процессы, компетенции персонала, условия оказания услуги, документация и результат на соответствие заявленным критериям.